Hi Blader,
hier ein aktuelle Story über die Servicewüste Deutschland!
Im April 02 entschloß ich mich kurzentschlossen, meine SC44 zuverkaufen und mir die SC50 zuholen. Also ging ich zu meinem bisherigen HONDA Vertragshändler in Bürstadt und ließ mir ein Angebot über die Inzahlungnahme und den Neupreis für o.g. Blade machen. Aufpreis sollte mit Sonderzinssatz finanziert werden. Finananfrage wurde getätigt und sofort genehmigt. Ich wollte jedoch den Vertrag nicht gleich unterschreiben da ich am 180402 die Verkäuferexamensprüfungen bei VW in Wolfsburg hatte und ich mir erst nach bestehen der Prüfung das Teil kaufen wollte. Dies geschah alles am 11.04.02. Abends telefonierte ich noch mit einem meiner Bikerkumpel und sagte ihm das, er meinte ich solle doch noch warten weil er in ein paar Tagen bei neueröffnenden HONDA Vertragshändler BigPoint in Speyer anfangen würde u. das der Händler die Filiale von KAWA-Drom in Hockenheim ist aber ich schon dort mit dem Chef über Konditionen usw. verhandelt könnte. Also fuhr ich am Samstag den 130402 hin und besprach alles und er machte mir im Prinzip das gleiche Angebot, machte aber aus, daß ich meine "alte" Blade ihm am 190402 noch vorführen würde, da ich aus eigener Erfahrung weiß, daß doch alles seriös und nicht Pi mal Schnauze ablaufen sollte. Ich fuhr also am 190402, Uhrzeit wurde vorher abgemacht mit dem Hinweis wenn wir uns einigen, daß er die Verträge machen könnte. Inzahlungsnahmepreis wurde bestätigt, er bemängelte das der Motor rau läuft und scheppern würde weil die Ventilführugnen ausgeschlagen wäre- im Nachhinein war diese Bemerkung schon eine Frechheit- da der Motor mit 22000 km absolut kein Öl verbraucht. Aber ok. Wir gingen rein, er klärte das mit der Bank ab, was er an Händlerbeteiligung übernehmen müßte und wir einigten uns. Als ich sagte er solle die Unterlagen fertig machen, meinte er, er könnte den Kaufvertrag schon als Barzahlung ausfertigen, aber den Finanzierungsvertrag und die Anfrage (Bemerkung die war ja schon genehmigt), müßte er über den Computer machen und wolle das nicht per Fax und handschriftlich tun. Ich solle die Woche drauf nochmals vorbeikommen, dann hätte er das geeignete Programm dem Rechner. Für mich ist es aber aufgrund der Entfernung, von Heidelberg nach Speyer Fahrtzeit fast eine Std. nicht möglich in den Öffnungszeiten vorbeizukommen. Urlaub wollte ich deswegen nicht machen, zumal er wußte das ich die Verträge sofort unterschreiben würde.
Daraufhin war ich sauer über soviel Unvermögen, weil es ihm anscheinend zuviel war den Vertrag handschriftlich auszufüllen.
Da ich selbst seit 15 Jahren Automobile verkaufe, ist für mich so ein Verhalten absolut unverständlich, und ersehe dies als Desinteresse und der Händler hat es nicht nötig, wohlgemerkt das war nicht irgendein Verkäufer sondern der Chef selbst !!!!
Daraufhin verließ ich den Laden, fuhr direkt zu meinem Händler in Bürstadt und erledigte das Schriftliche in 15 Minuten.
Am letzten Montag übernahm ich das Motorrad. Am Samstag/Sonntag eröffnete der Händler in Speyer nun und ich nutzte die Gelegenheit meinen Kumpel dort einen Besuch abzustatten. Fuhr also auf den Hof mit meiner neuen Blade. Als ich in den Laden kam und mich der Besitzer sah, schaute er mich schon verbissen an und schrie den halben Laden zusammen, daß ich sofort das Gebäude zu verlassen habe und ich Hausverbot hätte. Meine Kumpels waren total geschockt über soviel Unvermögen und die Frechheit. Bei Wegfahren zeigte er mir noch den wohlbekannten "Effenberg-Finger".......
Anscheinend tobte er noch weiter rum, was ich mir erlauben würde und welche Unverschämtheit es vonmir wäre, das Motorrad irgendwo anders zu kaufen.
Heute morgen rief ich in den Kundenzentrale von HONDA Motor Europe North an und legte die ganze Angelegenheit dar. Die Herren werden der ganzen Sache nachgehen und mich auf dem laufenden halten.
Es ist schon eine bodenlose Frechheit sich als Kunde sowas bieten zu lassen, zumal ich den Händler in keiner Weise geknebelt habe, aber als Inhaber solch einen Hammer abzuliefer ist schon der Gipfel. Zumal ich wieder kommen wollte, als Werkstatt bzw. Zubehörkunde und ich weitere HONDA Fahrer mitgebracht hätte.
Aber er wird die Quittung bekommen. Und wie es der Zufall will, erzählte ich heute morgen die Sache einem meiner Kollegen, er meinte nur, laß mich mit dem Laden in Ruhe ich habe was ähnliches erlebt.
Das nur zum Thema: ...."Servicewüste in Deutschland"......
Nun bin ich natürlich auf die Reaktion von HONDA gespannt.
Bladergruß Frank