Hi Leute!!!
Anfang Februar habe ich meine Kündigung für mein Handyvertrag zu Vodafone geschickt.( Da der Vertrag mir einfach zu teuer war und es sich für mich nicht gelohnt hat)
Ein paar Tage später bekam ich auch die Bestätigung von denen.
Ok bis hier ist ja die Welt noch in ordnung!!!
Dann rief mich ein Mitarbeiter von der Kündungsabteilung aus Ratingen an und fragte mich warum ich kündigen würde?
Ich erzählte im weshalb!!!
Er sagte, dass Sie noch einen günstigeren Tarif haben den es gar nicht im Laden gibt. Man würde nur 5€ Mindestumsatz haben und in jedes deutsches Handy und Festnetz 0,09€ zahlen!!!
Boah dachte ich also da kann man ja nichts gegen sagen.
also stimmte ich zu.
Nun mußte ich nur noch mein Kundenkennwort sagen und somit habe ich angeblich den tollen Vertrag.
Mitte März bekam ich auch meine Handyrechnung und habe es kontrolliert.
Auf einmal zahlte ich für eine Minute ins Eplus-Netz 0,4220€ (das ist noch teurer als bei ner Prepaidkarte).
Natürlich habe ich direkt beim Kundenservice angerufen und gefragt, ob denen ein Fehler unterlaufen ist. Sie sagten zu mir das sie den Tarif nicht kennen und ich müsse mich per e-mail an der Kündigungabteilung in Ratingen schreiben.
Das habe ich sofort gemacht. Ein paar Tage später riefauch eine Dame an und sagte dass der Tarif gar nicht so ist, wie mir Kollege erzählt hat. Wir haben uns darauf geeinigt, dass ich ne schriftliche sofortige kündigung schreibe mit der dazu gehörigen Begründung(siehe oben). Dann wäre es gar kein Problem.
So jetzt kommt der mega Hammer!!!!
Dann rief mich ein paar Tage später ein Mitarbeiter aus der Kündigungsabteilung an und fragte mich wieder wieso ich kündigen wolle.
Natürlich habe ich dem dann alles erzählt.
Darauf sagte er:
Das der Kollege der sowas gesagt hat, bestimmt schon entlassen wurde aber mein Vetrag könne man jetzt nicht kündigen der gehe bis Mai`08.
Wäre halt mein Pech!!!
Dann sagte er mir noch das ich ja auch keine Beweise hätte, weil erst nachdem ich mein Kundenkennwort gesagt habe, wird das Telefonnat auf genommen!!!
Das es normal sei, so die Kunden bewusst zuhalten(viele achten da ja nicht darauf)!!!
Aber er könne mir ja entgegenkommen
und würde mir 25 € gut schreiben!!! Voll süß oder
Ja jetzt bin ich stinke sauer und weiß leider nicht was ic machen sollen!!!
Lohnt sich der Ärger das ich mein Konto für Vodafone sperren lasse???Was sind dann die Konsequenzen????
Gibt es dafür eine Behörde wo man sich beschweren kann???
Soll ich Vodafone anzeigen????
Wäre echt super, wenn ihr helfen könntet
Gruß Rainer
Ps: Werde jetzt auch nur noch alles schriftlich machen!!!Ich weiß das ist halt auch mein Fehler gewesen aber trotzdem da muß man doch gegen angehen!!!!