Zeitansatz KFZ Kundendienst?

Wer sagt denn, dass sie 5 Stunden lang am Auto schrauben?!

Die werden kaum so lange an Deinem Auto rumschrauben. Es ist oftmals üblich, dass ein Fzg. frühs in die Werkstatt bestellt wird, und am Nachmittag abholbereit ist. Auch wenn die durchzuführende Arbeit nur 1-1,5 Stunden dauern, muss die Werkstatt flexibel sein. Somit kann die Werkstatt einfacher planen.

Gruß Michl

Wenn ich dich jetzt nicht besser kennen würde: Ist ist halt bei einem Fiat so das sie den Motor unmöglich in 1,5 Stunden raus bekommen. Ölwechsel lohnt bei den Dingern nicht

Da ich dich besser kenne:

Lass dich einfach mal überraschen, ich weiß jetzt nicht wie viel deiner auf der Uhr hat aber so superviel scheint da ja nicht dran zu sein was man jetzt schon unbedingt machen müsste.

Guck es dir an und lass dir auf jeden fall die Rechnung genau erklären!

Ps: mach mal vorher noch die Scheibenwaschanlage randvoll. steht gerne mit auf der Rechnung bzw. macht VW das gerne

Wenn ich meine Autos in die Werkstatt gebe weiß ich vorher was das kostet, bz frage ich nach.

Evtl. Sachen die noch mit auftauchen da rufen die an und fragen aber ist noch nie pasiert.

Aber da mein Frauchen direkt an der Quelle sitzt / arbeitet ist das bei mir kein Thema, also ich hab damit eigentlich nichts zu tun auser die Kisten zu fahren

im normalfall läuft das so ab:
-termin geben lassen um die arbeit in der werstattplanung einzukalkulieren und der kundendienstberater zum zeitpunkt der abgabe zeit hat um zusammen mit dem kunden eine annahme zu machen, also fahrzeug begutachten, auftrag eröffnen und eventuelle zusatzarbeiten festlegen, auf herstellerproduktverbesserungsmassnahmen prüfen. dann kann auch schon eine ungefähre kostenschätzung abgegeben werden (kosten differieren je nach fahrzeug).

-dann wird im laufe des tages (natürlich rechtzeitig) das fahrzeug an einen mechaniker/mechatroniker/monteur/azubi zugeteilt der dann die abgasuntersuchung (wenn tüv mitgemacht wird) zuerst macht weil die unbedingt vor der hauptuntersuchung erledigt werden muss und die prüfer der sachverständigenorganisationen ja nicht ständig vor ort sind.
es folgt die anforderung der ersatzteile im lager , parallel wird schon mit der arbeit begonnen.
für die arbeiten gibt es normalerweise vom hersteller zeitvorgaben die zur berechnung der lohnkosten für die arbeiten herangezogen werden. kommt noch etwas unverhergesehenes dazu wird normalerweise über den kundendienstberater der kunde kontaktiert.

-nachdem das fahrzeug aus der werstatt ist macht der kundendienstberater noch eine endabnahme, probefahrt und erstellt die rechnung die dann zur kasse geht.

hab ich was vergessen?

kurzgesagt: es ist schlecht möglich für die werkstatt genau zu sagen "bringen sie ihr auto um 9:42 und es ist um 10:59 fertig."

Ist zwar ein wenig ot, aber was manche Kunden so für Vorstellungen haben ist schon manchmal
Kunde baut Unfall und meldet das seiner Versicherung, die verweist am unsere Firma da Partnerwerkstatt (alle Marken und günstiger als die Niederlassungen) Unser Service ist Auto abholen und kostenlos einen Leihwagen zur Verfügung stellen.
1.Blick beim Kunden auf den Schaden..... neues Seitenteil.........1.Frage des Kunden: wie lange dauert denn das, will in 3 Tagen in Urlaub fahren
Dann wird dem Kunden erklärt das als 1. mal ein Kostenvoranschlag gemacht wird und dieser der Versicherung mitgeteilt wird, denn die muß entscheiden ob sich das noch rechnet.
Wenn die Versicherung ihr o.k. gibt können wir die benötigten Ersatzteile bestellen, was je nach Auto schon mal einige Tage dauert, bis man also mit der Reparatur anfangen kann, kann schon mal 1 Woche vergehen, und dann kommen ja erst die vielleicht 200AW........ und das ist nicht das einzige Auto in der Halle.........

Damit kämpfe ich jeden Tag in der Werkstatt.

Da bringt einer ein Motorrad zum großen KD ( Ventile, Vergaser usw. ) und fragt ob man bei einer Tasse Kaffe warten könnte.

Ohne Worte

Mike

Da ist ja nun alles im grünen Bereich oder

fiat panda auf gas? das rechnet sich?
fahre ja auch auf gas, aber wegen zu hohem verbrauch von meinem ungetüm. bei 18L verbrauch hat man so ne anlage schnell wieder drin.

aber beim panda muss man sicher viele km schrubben um das wieder reinzubekommen oder war das vom werk mit gas?

der preis geht imho voll in ordnung für die arbeiten.