Hallo liebe Gemeinde,
habe ein grosses Problem:
heute bekam ich ein Schreiben meiner Versicherung (Ergo) in welchem mir mitgeteilt wird, daß sie mir zum 07.06.2011 den Vertrag wegen "Nichtzustandekommen" gekündigt haben. Ich hätte zwei Schreiben von Ihnen erhalten, das erste mit der Police und der Rechnung und das zweite wäre die Mahnung gewesen. Problem ist, ich habe definitiv!!! kein Schreiben erhalten. Ich habe schon mit der Versicherung telefoniert, in Hamburg an der Hotline hat man versucht mir zu helfen, mich aber dann an die Berliner Vertretung verweisen mit dem Hinweis, daß die mir schnell helfen werden. Dort hat man mir dann aber lediglich geraten mir doch eine andere Versicherung zu suchen, schliesslich habe man ja zwei Schreiben geschickt auf die ich nicht reagiert habe. Zusätzlich will die Ergo 245€ von mir, weil der Vertrag nicht zustande gekommen ist (lt. AGB wohl i.O.) Ich bin momentan 1. auf 180 und 2. ziemlich verzweifelt. Habe das Möppi am 09.03.11 mit der EVB ordnungsgemäss angemeldet und die Steuern bezahlt. Was man mir vorwerfen kann, ich habe nie bei der Ergo nachgehakt wo meine Police bleibt. Habe öfters dran gedacht, aber es dann doch wieder vergessen bzw. hat es bei der HUK24 auch mitunter Monate gedauert, bis ich Rechnung und Police erhalten habe. Bin wie gesagt echt verzweifelt und weiss nicht was ich jetzt machen soll. Zusätzlich sitze ich auf der Arbeit, das Möppi steht vor der Tür. Wenn ich die hier stehen lasse, ist sie morgen weg (Industriegebiet welches nachts völlig verlassen ist). Jemand gute Ratschläge parat?